Personvernerklæring
Hvem vi er
Realia AS har næringsmegling og leietakerrådgiving som hovedaktiviteter. Selskapet ble etablert i 1997, og er 100 % partnereid. Realia AS er medlem av Norges Eiendomsmeglerforbund.
Vår nettstedsadresse er: www.realia.no.
Hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor vi samler de inn
Informasjonskapsler
Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside.
Lagring av opplysninger og behandling av disse opplysningene er ikke tillatt med mindre bruker både har blitt informert om og har gitt sitt samtykke til behandlingen.
Innebygd innhold fra andre nettsteder
Artikler på denne siden kan inkludere innebygd innhold (f.eks. videoer, bilder, artikler osv.). Innebygd innhold fra andre nettsteder oppfører seg på nøyaktig samme måte som om den besøkende hadde besøkt nettstedet som det innebygde innholdet kommer fra.
Disse nettstedene kan samle inn opplysninger om deg, bruke informasjonskapsler eller bygge inn sporingssystemer fra en tredjepart og overvåke hva du gjør via dette innebygde innholdet. Dette omfatter også sporing av handlingene dine via det innebygde innholdet dersom du har en konto og er logget inn på nettstedet.
Google analytics
Vi bruker Google analytics for å forbedre våre nettsider og lage statistikk for bruk av nettsiden vår. Dette gjøres uten at du identifiseres og er helt anonymt.
YouTube
Vi bruker YouTube.com for å vise videoinnhold på nettsidene våre. Youtube.com lagrer cookies når man spiller av videoinnhold.
Vi bruker Facebook Pixel til å spore og forbedre våre markedsføringskampanjer og tilpasse våre budskap på Facebook. Denne informasjonen behandles av Realia, Facebook og Realias samarbeidsparnere. Se Facebooks cookie policy på https://www.facebook.com/policies/cookies/
Les mer om cookies og få en oppdatert oversikt over hvilke cookies som benyttes på realia.no.
CRM system
Realia bruker SuperOffice CRM-programvare (Customer Relationship Management) som støtter våre markedsførings-, salgs- og kundeserviceprosesser.
Det registreres ulike typer personopplysninger i SuperOffice CRM. Dette er opplysninger som navn, adresse, telefonnummer, epostadresse (grunndata) og annen relevant informasjon som fremgår av henvendelsen. Registrering, lagring og oppbevaring skjer i henhold til arkivlovgivningen. Realia behandler personopplysninger for å oppfylle lovpålagte oppgaver etter bl.a. personopplysningslov, forvaltningslov, offentlighetslov og arkivlov. Ved krav om innsyn utleveres personopplysninger i henhold til offentlighetsloven og forvaltningsloven.
Daglig leder er delegert det daglige ansvaret for systemet og at det er utarbeidet nødvendige rutiner for bruk av dette.
Telefon og E-post
Realia benytter e-post og telefon som en del av det daglige arbeidet. Daglig leder i selskapet har det daglige ansvaret for behandlingen av personopplysninger i denne sammenheng. Relevante opplysninger som fremkommer av telefonsamtaler og e-postutveksling som skjer som en del av saksbehandling kan i noen tilfeller journalføres i SuperOffice (se punktet om CRM system over)
Realias medarbeidere benytter i tillegg e-post i alminnelig dialog med interne og eksterne kontakter. Den enkelte er ansvarlig for å slette meldinger som ikke lenger er aktuelle, og minst hvert år gjennomgå og slette unødvendig innhold i e-postkassen. Ved fratreden slettes e-postkontoene, men enkelte relevante e-poster vil normalt bli overført til kollegaer.
Sensitive personopplysninger skal ikke sendes med e-post.
Vi gjør deg oppmerksom på at vanlig e-post er ukryptert. Vi oppfordrer deg derfor ikke til å sende taushetsbelagte, sensitive eller andre fortrolige opplysninger via e-post.
Nyhetsbrev
Realia sender ut nyhetsbrev 3-4 ganger per år via e-post til våre kunder. Som kunde av Realia har vi registrert ditt navn, din adresse, telefonnummer og din e-postadresse, som du er oppført med i vår MailChimp database og vår kundebase. Denne informasjonen er lagret av Mailchimp og vår egen server.
Mailchimp er databehandler for nyhetsbrevet. E-postadressen lagres i en egen database, deles ikke med andre og slettes når du sier opp abonnementet. E-postadressen slettes også om vi får tilbakemelding om at den ikke er aktiv. Informasjonen behandles av Realia og Realias samarbeidsparnere
Rettighetene dine når det gjelder opplysninger vi har om deg
Du kan når som helst be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker.
Kontaktinformasjon
Realia AS
Karenslyst allé 2, 0278 Oslo
Telefon: 2308 4600
E-post: post@realia.no